電動昇降デスクの高さ調節ができなくなった
はじめに、お手元のデスクがオカムラ製品であることをご確認ください。
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電源を一度抜き差ししてください
電源を抜いて5分程度お待ちいただき、電源を差してください。
天板の上に置かれている「物」が、左右どちらかに重量が片寄っていませんか
一度天板から「物」をおろして昇降できるかを確認してください。
昇降の妨げになっている可能性がある「物」が机下にございませんか
脚部に取付されているケーブルガイド（配線カバー）が外れてバックパネルに干渉していたら、干渉しない位置に取り付け位置を調整してください。
コントロールパネルにエラーコードが表示されていないか確認してください
表示されている場合は、下記の表内の対処方法を行ってください。
※インジケータなしタイプのコントロールパネルには、エラーコードが表示されません。
※作業を開始する前にデスク天板の上及び、下に物が無い状態で作業をお願いいたします。
※脚部にマグネットの取付をしないでください。天板が昇降できなくなる恐れがあります。
エラ ーコード | 内容 | 対処方法 |
E01
| 高さ位置情報が認識できていません
| （初期化実行中にもこのコードが表示されます） |
E16
| 不適切なキー操作（複数ボタンの同時押し）が行なわれました
| 昇降スイッチのボタンが押されたままになっていないかを確認し、確認後は初期化（イニシャライズ）を行ってください |
E23 E24 E25 | 昇降脚が検出できません。ケーブルの接触不良、もしくはケーブルに断線が考えられます
| 天板裏のケーブルの挟み込みが無いかを確認してください。 |
E29 E30 E31 | 昇降脚の交換が検知されました。昇降脚が交換されたか、昇降脚の誤動作・故障が考えられます
| 天板裏のケーブルが確実に接続されていることを確認し、初期化（イニシャライズ）を行ってください。 初期化できない場合は電源プラグを抜き10秒以上経過した後、再度電源プラグを差し込んだ後に初期化（イニシャライズ）を行ってください |
E93 | ジャイロセンサが作動しました | 製品を軽く押して、製品にぐらつきが無いことを確認してください。昇降脚近くの障害物を取り除いてください。 ジャイロセンサを外した状態で正しく動作することを確認し、再度ジャイロセンサを差しなおして動作確認を行ってください。 |
上記以外のエラーコードが表示された場合は、下記リンク先の『エラーコードと対処法』をご確認ください。
対処方法を実施されても直らない場合は、購入履歴の確認が必要になりますので、お手数ですがお買い上げいただきました
販売店または、オカムラの営業窓口へご連絡をお願いいたします。
なお、ご不明な場合はお客様相談室までお問い合わせください。
【手順1】
電源プラグやコード類に抜けやゆるみがないか確認してください。
ゆるみがある場合は最後までしっかりと差し込んでください。
【手順２】
机下にモノを置かずに操作してください。
【手順３】
下レバー（ボタン）を押し続けて最下限位置まで下降させてください。
【手順４】
手順３を行ってから10秒以内に、再度下降レバー（ボタン）を10秒以上押し続けてください
【手順５】
机が最下限位置よりも少し下がったら初期化が完了です。
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